Política de Privacidad

Recopilamos información personal e institucional solo cuando usted la proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web o durante consultas previas a la acreditación y compromisos de servicio. Esto incluye:

• Información de contacto enviada a través de nuestro formulario de contacto en línea (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje).
• Información de reserva enviada al programar una consulta a través de nuestro sistema de programación de citas (nombre, correo electrónico, servicio seleccionado y fecha y hora preferidas).
• Datos de uso y análisis recopilados automáticamente a través de nuestra plataforma de análisis web, incluyendo páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo y ubicación geográfica general (no identificable personalmente).
• Actividad de descarga de documentos al acceder a archivos alojados a través de nuestra plataforma de gestión de documentos.
• Información institucional y organizacional compartida durante las consultas previas a la acreditación o compromisos de servicio, incluyendo pero no limitado a descripciones de programas, estructuras académicas, datos operativos y documentación interna proporcionada voluntariamente por representantes institucionales. Esta información se trata como confidencial y se utiliza exclusivamente para el propósito para el cual fue compartida.

No recopilamos información de pago, identificadores emitidos por el gobierno ni datos personales sensibles a través de nuestro sitio web.

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Para responder a las consultas enviadas a través de nuestro formulario de contacto.
• Para confirmar, recordar y gestionar citas de consulta.
• Para crear y gestionar registros de prospectos en nuestro sistema CRM para el seguimiento de consultas de acreditación o consultoría.
• Para mejorar la experiencia de nuestro sitio web utilizando datos analíticos agregados y anonimizados.
• Para enviar comunicaciones de marketing ocasionales, incluyendo actualizaciones de servicios, eventos y oportunidades educativas, cuando usted haya dado su consentimiento.
• Para evaluar, apoyar y proporcionar servicios de consultoría previa a la acreditación a instituciones que comparten voluntariamente información organizacional con nosotros.

Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos su información personal o institucional con terceros para sus propios fines de marketing.

The ED Council utiliza plataformas tecnológicas de terceros para impulsar su sitio web y operaciones de servicio. Estos proveedores pueden recopilar o procesar datos personales en nuestro nombre como parte de la prestación de servicios. Las siguientes categorías de herramientas están actualmente en uso, junto con los proveedores específicos a la fecha de vigencia de esta política:

• Formulario de contacto y recopilación de datos: Zoho Forms
• Programación de citas y gestión de reservas: Zoho Bookings
• Gestión de relaciones con clientes (CRM): Zoho CRM
• Plataforma unificada e inicio de sesión único (SSO): Zoho One
• Análisis web: Google Analytics 4 (GA4)
• Alojamiento de documentos y entrega de archivos: Google Drive

Los proveedores específicos enumerados anteriormente están sujetos a cambios a medida que evoluciona la pila tecnológica de The ED Council. En todos los casos, The ED Council solo contratará proveedores de tecnología que mantengan estándares adecuados de protección de datos. Las prácticas de privacidad de cada proveedor se rigen por sus propias políticas de privacidad, las cuales le animamos a revisar. The ED Council ha configurado todas las plataformas en uso de acuerdo con los estándares de protección de datos aplicables.

Puede optar por no participar en el seguimiento de análisis web utilizando el Complemento de Inhabilitación para Navegadores de Google Analytics o rechazando las cookies de análisis cuando se lo solicite nuestro banner de consentimiento de cookies.

The ED Council retiene la información personal e institucional solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico para el cual fue recopilada, cumplir con las obligaciones legales aplicables o respaldar operaciones comerciales legítimas en curso. Se aplican los siguientes períodos de retención:

• Envíos del formulario de contacto: retenidos por un máximo de 24 meses desde la fecha de envío, después de lo cual se eliminan de forma segura o se anonimizan a menos que exista una relación de servicio activa.
• Registros de prospectos de CRM: retenidos hasta 36 meses desde la última interacción significativa. Los registros asociados con compromisos activos de acreditación o consultoría se retienen durante la duración del compromiso más 36 meses.
• Registros de reservas de consulta: retenidos durante 12 meses después de la fecha de la consulta programada.
• Información institucional y organizacional compartida durante las consultas: retenida solo durante la duración del compromiso de servicio y eliminada o devuelta al concluir, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o se acuerde mutuamente por escrito.
• Datos analíticos: sujetos a la configuración de retención de datos de nuestra plataforma analítica, configurada por The ED Council al período mínimo necesario para el análisis operativo.

Al expirar el período de retención aplicable, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de forma permanente. También puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento contactándonos en info@theedcouncil.org.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en 'Cancelar suscripción' en cualquier correo de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en info@theedcouncil.org.

The ED Council no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo esta Política de Privacidad o sus servicios relacionados cuando dicho incumplimiento o demora resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: actos de Dios, desastres naturales, huracanes, terremotos, inundaciones, epidemias o pandemias, restricciones u órdenes impuestas por el gobierno, cortes de energía o telecomunicaciones, ciberataques o interrupciones de servicios de terceros (incluyendo interrupciones de cualquier proveedor de tecnología integrado con nuestros servicios), disputas laborales, disturbios civiles o cualquier otro evento que no pudiera haberse anticipado o prevenido razonablemente.

En caso de un evento de fuerza mayor, The ED Council hará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios afectados tan pronto como sea posible y para restaurar las operaciones normales de manera oportuna. Las obligaciones de The ED Council se suspenderán durante la duración del evento de fuerza mayor.

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, solicitudes de datos o inquietudes, comuníquese con: